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商品代金以外の必要料金: ご利用案内の「送料について」をご確認ください。
クロネコヤマト便または郵便局ゆうパック、レターパック使用。
都度ご連絡致します。

返品・交換について: 商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
不良品の返品は商品到着後7日以内にお知らせください。
ご返金方法はお支払い方法により別途ご案内いたいします。

返品特約に関する重要事項: 【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承下さい。
不良品や注文の品と違う場合は、下記記載のお問い合わせより商品到着7日以内にご連絡下さい。
返品方法について別途ご連絡致します。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にてご負担致します。

【生体死着について】
生体については半数が死着の場合を死着とし送料を除くお買上金額を返金させて頂きます。
万が一半数以上死着の場合は到着後2時間以内に画像を添付してご連絡下さい。
画像無き場合、ビニールを開封された場合、水槽投入後の死亡については如何なる場合も保証は致しませんので
ご注意下さい。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後8日以上経過した商品。
・生体は到着後2時間を超えた場合。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問合せフォームよりお問合せ下さい。

メールアドレス：lowkeys.sapporo@gmail.com

ローキーズ札幌 平山正己